Banco de preguntas de certificación Software de HubSpot Marketing

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Todas las preguntas posibles de Certificación Software de HubSpot Marketing. Descarga las respuestas aquí.

Después de realizar su búsqueda de persona comprador, completó el primer borrador de un consumidor ideal, Amy Adventurous. Le muestras la historia a tu colega April. Ella lo lee y dice: “¿Por qué nos importa si el consumidor lee sitios de comentarios como Yelp cuando sale a cenar? ¿Es parte de Yelp de nuestra estrategia de entrada? ¿Cuál de las siguientes es la MEJOR razón por la que debe incluir este detalle en el historia del comprador Amy Aventurera persona?

«El hecho de que confíe en Yelp no importa tanto como qué nos indica eso; que Amy se sentirá más cómoda tomando una decisión de compra si puede leer comentarios sobre la empresa. Parte de nuestra estrategia inbound puede ser crear contenido de testimonios». 

«Buena observación. Ya que no estamos planeando incorporar a Yelp como parte de nuestra estrategia inbound, deberíamos quitarlo de nuestra historia». 

«Es importante asegurarnos de que si llegamos a tener una cuenta en Yelp, esta debe tener buenos comentarios. Deberíamos redirigir a los clientes a ese sitio después de que hagan negocios con nosotros». 

«El hecho de que lee comentarios nos indica que es muy selectiva, así que podría no ser el cliente ideal que buscamos. De ser así, deberíamos enfocarnos en un buyer persona distinto».

______

Descargar Respuestas Verificadas

¿Qué factor debe determinar quién es tu buyer persona principal?   

Objetivos de negocios 

Tamaño de la empresa 

Ingresos 

Reconocimiento de la marca

______

 

Junto con Leslie, tu compañera de trabajo, estás agregando un buyer persona en la herramienta «Persona». En el proceso de creación, te encuentras con el paso para crear un campo de opciones en el formulario. Leslie te pregunta: «¿Para qué es este paso?» ¿Qué responderías?   

«Al crear un campo de opciones en el formulario, un contacto se puede identificar a sí mismo como un buyer persona escribiendo su información en el formulario». 

«Crear un campo de opciones en el formulario es para nuestro uso interno. Debemos describir al buyer persona en pocas palabras». 

«Un campo de formulario es con el que segmentaremos a nuestros buyer personas, pero no es estrictamente necesario y primero necesitas tener contactos».

______

 

Las siguientes opciones son listas inteligentes que se generan cuando un nuevo buyer persona se crea en HubSpot, EXCEPTO:   

[Nombre de la persona] Buyer persona – Clientes 

[Nombre de la persona] Buyer persona – Oportunidades de venta 

[Nombre de la persona] Buyer persona – Oportunidades de venta calificadas por marketing 

[Nombre de la persona] Buyer persona – Oportunidades de venta calificadas por ventas

______

 

¿Con cuál de las siguientes herramientas de HubSpot se integra la herramienta «Persona»?   

A) Blog 

B) Contactos 

C) Listas 

A y B 

B y C 

Todas las opciones anteriores

______

 

Verdadero o falso: Los buyer personas son representaciones de tu cliente ideal. En esencia, son tus mercados objetivo. Por lo general, dependen de herramientas específicas y tecnología que el consumidor usa y se basan en clientes específicos de la vida real.   

True 

False

______

 

Los siguientes son capítulos que crean la historia completa de un buyer persona, EXCEPTO:   

Objeciones comunes a los productos y servicios 

Información laboral y demográfica 

Fragmentos de entrevistas 

Cómo es un día normal en su vida

______

 

Las siguientes opciones son razones por las que la publicación en blogs puede ayudarte a aumentar el número de visitantes nuevos en tu sitio, EXCEPTO:   

Más páginas que se puedan indexar y que estén asociadas a tu sitio web 

Más veces que se comparte una publicación en las redes sociales 

Más enlaces entrantes para la publicación 

Más conversación en los comentarios de la publicación

______

 

Para atraer al buyer persona Beth Negocios, ¿cuál de los siguientes es un tema para la etapa de reconocimiento sobre el que Fifth Season debería escribir?   

Consejos profesionales para evaluar a los proveedores de actividades de integración de equipos 

El viaje más reciente de integración de equipos de Fifth Season 

Los varios viajes de integración de equipos que ofrece Fifth Season 

Razones por las que los retiros de integración de equipos pueden ayudar al balance

______

 

Llena el espacio en blanco: Escoger una imagen para mostrar en tu publicación determina ________.   

A) qué imagen se usa como miniatura para la publicación en la página principal de los fragmentos de tu blog 

B) qué imagen se usa para los post en redes sociales que se publicaron automáticamente para ese post 

C) qué imagen se usa como la primera imagen en tu publicación del blog 

A y B 

A y C 

Todas las opciones anteriores

______

 

Todas las siguientes opciones se pueden gestionar desde el panel de «Blogs» de HubSpot, EXCEPTO:   

Autores 

Comentarios 

Palabras clave 

Correos electrónicos de notificación

______

 

Verdadero o falso: La frase clave «ir de vacaciones de aventura» debe aparecer exactamente en ese orden en el texto de la publicación para que los motores de búsqueda puedan encontrar una coincidencia entre tu publicación y la búsqueda correcta.   

True 

False

______

 

Después de ver esta publicación del blog, Ron, tu jefe, te dice que vuelvas a analizar el título que elegiste. ¿Cuál de los siguientes títulos sería la MEJOR opción para atraer a Amy Aventurera al blog de Fifth Season?   

Los mejores viajes de vacaciones de aventura en EE. UU. 

10 razones para irte de vacaciones de aventura 

10 razones para irte de vacaciones de aventura con tu familia 

Viajes de vacaciones familiares de turismo de aventura de Fifth Season

______

 

Llena el espacio en blanco: Para garantizar que esta publicación del blog esté totalmente optimizada debes incluir ______.   

enlaces relevantes en el contenido de la publicación 

una llamada a la acción en la barra lateral del blog 

menciones a los paquetes de vacaciones en familia de Fifth Season en el contenido de la publicación 

«Fifth Season» en el título de la publicación

______

 

¿Cuál de las siguientes opciones sería la MEJOR llamada a la acción para colocar al final de esta publicación del blog?   

«Solicitar un presupuesto gratuito para tu próximo viaje» 

«Registrarte para obtener una consulta con Fifth Season» 

«Descargar la guía esencial de vacaciones en familia» 

«Descargar la guía de precios de los viajes de Fifth Season»

______

 

Estás creando una guía de estilo de redes sociales para compartirla con tus nuevos compañeros de equipo. Esta guía de estilo se usará en todos los canales. Para garantizar la consistencia en el contenido de tu marca todos los siguientes criterios deben incluirse en la guía de estilo, EXCEPTO:   

Pautas para usar hashtags 

Tono y voz del mensaje 

Pautas para incluir enlaces 

Momentos para publicar mensajes en los canales

______

 

Verdadero o falso: Tu empresa nunca debería compartir contenido que creó otra compañía en las redes sociales.   

Verdadero; compartir contenido que crearon otras fuentes infringe las leyes de derechos de autor 

Verdadero; compartir contenido que crearon otras fuentes es una forma de plagio 

Falso; debes compartir contenido que a tus buyer personas les parezca valioso, incluso si no es tuyo 

Falso; solo debes compartir contenido que hayan creado otras fuentes

______

 

Las siguientes opciones son componentes que se requieren en un perfil optimizado de redes sociales, EXCEPTO:   

El año en el que se estableció la empresa 

El logotipo de la empresa 

Una descripción clara y concisa 

Un enlace al sitio web de la empresa

______

 

¿En cuál de las siguientes redes sociales la herramienta de «Publicación Social» de HubSpot te permite hacer cargas masivas?   

Facebook 

Twitter 

LinkedIn 

Google+

______

 

Verdadero o falso: Al publicar en las redes sociales con HubSpot, cualquier enlace que incluyas se acorta automáticamente.   

True 

False

______

 

Las siguientes opciones son formas para segmentar tu audiencia de redes sociales en HubSpot, EXCEPTO:   

Listas de HubSpot 

Listas de Twitter 

Grupos de LinkedIn 

En todo Twitter

______

 

¿Cuál de las siguientes frases debería monitorizar Fifth Season en Twitter para encontrar a su buyer persona, Amy Aventurera?   

«Vacaciones económicas para la familia» 

«Lugares para viajar» 

«Los mejores lugares para irte de vacaciones» 

«Lugares económicos para viajar»

______

 

Notas un tweet que dice: «Estoy muy disconforme con el paquete de senderismo en familia de @FifthSeason. NUNCA volveré a contratar sus servicios». ¿Cuál debería ser tu respuesta?   

Hola, @Amy4Aventurera. ¡Sentimos mucho que hayas tenido una mala experiencia! 

Hola, @Amy4Aventurera. Hicimos nuestro mejor esfuerzo para hacerte feliz. Sentimos mucho que no haya funcionado. 

Hola, @Amy4Aventurera. Sentimos oír eso. ¿Hay algo que podamos hacer para remediar tu experiencia? De ser así, llámanos. 

Hola, @Amy4Aventurera. Gracias por tu comentario. Nos entristece perderte como cliente.

______

 

Tom es el Gerente de redes sociales en Fifth Season y le interesa usar la herramienta «Monitorización Social» de HubSpot para analizar las menciones de la competencia de Fifth Season en las redes sociales. ¿Qué flujo debe crear Tom?   

Un flujo que monitoriza Twitter con el hashtag «competencia» 

Un flujo que monitoriza Twitter con la palabra clave «viajar» 

Un flujo que monitoriza el grupo en Facebook de un competidor 

Un flujo que monitoriza los nombres de usuario en Twitter de la competencia de Fifth Season

______

 

Verdadero o falso: Abril, tu colega, quiere actualizar la llamada a la acción que está incrustada en la página principal de Fifth Season, la cual no se aloja en HubSpot. Después de mejorar la llamada a la acción, Abril necesita actualizar el código de incrustación para que los cambios se reflejen en el sitio web.   

Verdadero; cada vez que actualizas una llamada a la acción debes actualizar el código de incrustación 

Falso; el contenido de las llamadas a la acción se actualiza automáticamente

______

 

A Ron, tu jefe, le gustaría evaluar las llamadas a la acción actuales de Fifth Season, pero no está seguro de cómo hacerlo. ¿Cuál de las siguientes opciones es la mejor métrica para determinar el éxito de tus llamadas a la acción?   

Tasa de visitas a clics 

Tasa de clics a envíos 

Tasa de conversión 

Total de visitas

______

 

Leslie, tu compañera de trabajo, te pidió ayuda con una llamada a la acción que colocará en una publicación del blog llamada «Las 4 mejores actividades para integrar a tu equipo». Las siguientes opciones deben considerarse al crear una llamada a la acción, EXCEPTO:   

El interés del buyer persona 

La construcción de marca de tu empresa 

El lugar en el que se posicionará la llamada a la acción en la publicación 

Cuántas visitas esperas recibir en la publicación

______

 

Le pides a Abril, tu compañera de trabajo, que revise la llamada a la acción que creaste recientemente. Abril dice que debes agregar una imagen para que la llamada a la acción esté totalmente optimizada. ¿Qué le responderías a Abril?   

«No necesito una imagen porque no se requiere para que la llamada a la acción se considere como totalmente optimizada». 

«Tienes razón, Abril. La única manera para optimizar totalmente una llamada a la acción es cuando tiene una imagen» 

«No necesito agregar una imagen. Los motores de búsqueda no pueden leer el texto alt en una llamada a la acción con una imagen». 

«Agregaré una imagen al lado de la llamada a la acción cuando la coloquemos en el boletín de correo electrónico».

______

 

Terminaste de crear un ebook sobre consejos para el turismo de aventura. En lugar de hacer que tu llamada a la acción diga «Haz clic aquí», como se muestra en el ejemplo, ¿cuál de las siguientes opciones sería el mejor texto para la llamada a la acción?   

«10 consejos de turismo de aventura» 

«Descargar el ebook gratuito 10 consejos de turismo de aventura» 

«Primeros pasos con un ebook» 

«¡Haz clic aquí! ¡Ebook gratuito!»

______

 

Esta llamada a la acción no tiene un rendimiento tan bueno como debería. ¿Qué es lo primero que debes evaluar en la llamada a la acción?   

La oferta y su relevancia para el contenido de la página 

La posición de la llamada a la acción en la página 

Si el diseño llama la atención o no 

Si la llamada a la acción tiene un verbo de acción

______

 

Intentas agregar una llamada a la acción a esta página. Las siguientes ofertas son el siguiente paso lógico, EXCEPTO:   

Una guía de consejos para viajar con seguridad 

Un ebook de paquetes de vacaciones para la familia 

Un artículo técnico sobre un paquete de viaje corporativo 

Una consulta de viajes

______

 

¿Cuál es el propósito principal de una llamada a la acción?   

Capturar la información de un visitante mediante un formulario 

Proporcionar una oferta que una empresa está promocionando 

Promocionar una oferta en la página de un sitio web, publicación del blog o correo electrónico 

Ayudar a darles seguimiento a las oportunidades de venta y convertirlas en clientes

______

 

A Leslie, tu compañera de trabajo, le preocupa que su página de destino no convierte suficientes oportunidades de venta nuevas. ¿Cuál de las siguientes opciones es la métrica más importante que debes analizar en tu panel de «Páginas de Destino» para determinar si esto es cierto?   

Visitas 

Tasa de envíos 

Tasa de contactos nuevos 

Tasa de clientes nuevos

______

 

Ron, tu jefe, le pidió a Abril, tu compañera de trabajo, que haga un formulario nuevo para cada página de destino que crees. ¿Es necesario que Abril haga esta tarea?   

Sí; tener un nuevo formulario en cada página hace que sea mucho más fácil monitorizar la tasa de conversión 

No; puedes usar el mismo formulario en varias páginas de destino 

Sí; la herramienta «Páginas de Destino» requiere que agregues un formulario nuevo a cada página que crees 

No; HubSpot limita el número de formularios que puedes crear, de modo que no pierdes espacio creando formularios innecesarios

______

 

Al incluir un formulario en una página de destino en HubSpot, las siguientes son opciones de seguimiento después de enviar el formulario, EXCEPTO:   

Redireccionar a una página de agradecimiento 

Enviar notificaciones de formularios a una dirección de correo electrónico específica 

Enviar un correo electrónico de seguimiento 

Agregar el contacto nuevo a una lista en particular

______

 

Para garantizar que el menú de navegación principal no se incluya en tu página de destino, debes:   

Seleccionar una plantilla que no incluya tu menú de navegación 

Ir a la CSS de esa página y quitar la navegación 

Eliminar el menú de navegación en el editor de la página 

Ir a la configuración de contenidos y desactivar los menús de navegación en todas las páginas de destino

______

 

Según las buenas prácticas, ¿cuál de los siguientes encabezados debería usarse en esta página de destino?   

«Aprender a evitar los engaños de una agencia de viajes» 

«¿Alguna vez te ha engañado una agencia de viajes?» 

«Guía gratuita para aprender a evitar los engaños de una agencia de viajes» 

«Descargar la guía gratuita sobre cómo evitar los engaños de una agencia de viajes»

______

 

Las siguientes tácticas ayudarán a que los visitantes lean con más facilidad el texto de esta página de destino, EXCEPTO:   

Colocar las frases clave en negrita 

Agregar viñetas 

Reducir la longitud del texto en la página 

Quitar los subtítulos

______

 

Para hacer que esta página de destino esté completamente optimizada, ¿cuál de los siguientes elementos debería incluirse en esta página de destino?   

A) Una imagen 

B) Botones para compartir en redes sociales 

C) Botones para seguir en las redes sociales 

A y B 

B y C 

Todas las opciones anteriores

______

 

¿Cuál de los siguientes conceptos describe mejor la longitud que deben tener los formularios de sitios web?   

La longitud del formulario debe tener en cuenta el valor que percibe el contacto de la oferta que se encuentra detrás del formulario 

La longitud del formulario se decide principalmente por la información que los profesionales del marketing necesitan reunir 

Solo las preguntas necesarias para determinar el buyer persona de un visitante 

La longitud de los formularios varía dependiendo de dónde se encuentre un contacto en el recorrido del consumidor y se acorta cuando el contacto continúa por el recorrido

______

 

Llena el espacio en blanco: Un campo inteligente __________.   

es un campo del formulario que se oculta si un usuario ya dispone de un valor para el campo 

solo aparece si la persona que ve el formulario es un cliente 

se configura en el fondo y la persona que ve el formulario no lo puede ver 

siempre se requiere que un visitante llene el formulario antes de enviarlo

______

 

Verdadero o falso: Trabajarás en un stand de Fifth Season en una expo de actividades al aire libre y turismo de aventura. Jerry, tu compañero de trabajo, configurará una computadora portátil para que puedas capturar nuevas oportunidades de venta en ella. Jerry necesita desactivar la cookie de seguimiento en el formulario para que funcione correctamente.   

True 

False

______

 

Ron, tu jefe, dice que el equipo de ventas necesita tener un campo para los números de teléfono en todos los formularios para que puedan concretar más ventas. Ron te pregunta cuál sería el mejor enfoque para realizarlo. ¿Qué responderías?   

«Tendríamos más éxito si hiciéramos preguntas que estuvieran alineadas con el recorrido del consumidor. El equipo de ventas no debería llamar a una oportunidad de venta que solo ha solicitado una oferta de ebook». 

«Colocar un campo de número de teléfono en todos los formularios garantiza el mayor número de ventas». 

«Podemos colocar un campo de número de teléfono en todos los formularios, pero solo si es un campo inteligente». 

«Nuestras tasas de conversión serían mayores si no tuviéramos un campo de número de teléfono. Deberíamos pedir los números de teléfono cuando una oportunidad tenga 100 en su calificación de oportunidad de venta».

______

 

Verdadero o falso: Solo puedes seleccionar a una persona para que reciba un correo electrónico automatizado cuando un formulario se envíe a HubSpot.   

True 

False

______

 

¿Qué campo de formulario deberías agregar para segmentar a tus dos buyer personas, Beth Negocios y Amy Aventurera?   

¿Cómo te describirías a ti mismo? 

¿Cuál es el tamaño de tu empresa? 

¿A dónde te vas de vacaciones? 

¿Qué describe mejor tu función laboral?

______

 

¿Por qué usarías un campo desplegable de selección en lugar de un campo de texto de varias líneas para preguntar cuál es el presupuesto que tiene la persona para viajar?   

Ayuda mantener organizada tu base de datos y hace que la segmentación de listas sea más fácil 

Se asegura de que los visitantes llenen el formulario 

Impide que los usuarios falsifiquen sus respuestas 

Evita el plagio y fraude de datos

______

 

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una razón para usar texto de ayuda en un campo de número telefónico?   

Para ayudar a que los visitantes entiendan que el campo es obligatorio 

Para ayudar a que los visitantes sepan cuál es el formato en el que deben escribir su número de teléfono 

Para garantizar la consistencia entre las respuestas 

Para ayudar a los visitantes a que sepan cómo incluir su país y código postal

______

 

Verdadero o falso: En el formulario de ejemplo, el campo «Número de viajeros» te permite segmentar a la oportunidad de venta en los buyer personas de Amy Aventurera o Beth Negocios.   

True 

False

______

 

Una página de agradecimiento nunca debe tener botones para seguir en redes sociales. En lugar de eso, solo debe tener botones para compartir en redes sociales.   

True 

False

______

 

Tom, tu compañero de trabajo, creó una página de destino para la oferta de contenido más reciente de tu empresa: «Guía sobre los 30 mejores parques públicos en el mundo». Tom te preguntó si puede usar un mensaje de seguimiento en lugar de una página de agradecimiento para ahorrar tiempo. ¿Qué le responderías a Tom?   

Es una mala idea. No podremos volver a interactuar con nuestra oportunidad de venta e impulsarla por el recorrido del consumidor 

Es una buena idea; si bien un mensaje de seguimiento no funciona en las ofertas de la etapa de decisión, es igual de eficaz que las páginas de agradecimiento de las ofertas de la etapa de reconocimiento 

Esa es una mala idea, ya que es una oferta que se puede descargar y la única forma de proporcionar la guía es a través de una página de agradecimiento 

Es una buena idea; un mensaje de seguimiento es tan eficaz como una página de agradecimiento

______

 

Los botones para compartir en redes sociales en una página de agradecimiento deben proporcionar un enlace a la página de destino para que puedas generar nuevas oportunidades de venta.   

True 

False

______

 

¿Esta página de agradecimiento debería incluir un menú de navegación principal?   

Sí; una página de agradecimiento debe tener un menú de navegación para que las oportunidades de venta exploren el sitio 

No; una página de agradecimiento no debería tener distracciones, como puede ser un menú de navegación

______

 

El equipo de ventas de Fifth Season se compromete a responder todas las solicitudes de consultas en un plazo de 48 horas durante los días laborables. ¿Cuál es la mejor forma de describir esto en la página de agradecimiento?   

Gracias. ¡Te llamaremos dentro de 1 a 3 días hábiles! 

¡Gracias por registrarte! 

Gracias. ¡Nos comunicaremos contigo al final de la semana! 

Gracias. ¡Dentro de poco te enviaremos un correo electrónico!

______

 

Leslie, tu compañera de trabajo, te pregunta si con HubSpot puede reunir y guardar información específica y personalizada sobre las oportunidades de venta de tu empresa. En concreto, le interesa monitorizar información como «solicitó una consulta gratuita» y «le interesa viajar en familia». ¿Cuál de las siguientes opciones es la MEJOR respuesta a la pregunta de Leslie?   

Sí; la información personalizada de los contactos se puede monitorizar en un campo para todo lo que existe en los registros de contacto y se llama «Notas» 

Sí; HubSpot te permite crear propiedades personalizadas de contacto para monitorizar esa información 

No; tendrías que usar una CRM como Salesforce para monitorizar la información personalizada 

Sí; sin embargo, tendrías que hacer que un desarrollador cree una solución

______

 

Un contacto te envió un correo electrónico y pidió eliminar su suscripción para dejar de recibir correos electrónicos de tu empresa. ¿A qué lugar de HubSpot acudirías para eliminar la suscripción de un contacto individual?   

A la herramienta «Correos Electrónicos» 

A la configuración de «Contactos» 

Al registro individual del contacto 

No puedes cancelar la suscripción de una persona manualmente desde HubSpot. El contacto tendría que dirigirse al correo electrónico más reciente que recibió de tu parte y seleccionar «Cancelar suscripción».

______

 

Al importar una lista de contactos, Leslie importa accidentalmente un contacto con una dirección de correo electrónico que ya está relacionada con uno de tus clientes existentes. Como resultado, sobrescribió el número de teléfono del contacto con información nueva. ¿Cómo puede Leslie recuperar el número de teléfono original del contacto?   

Solo puedes recuperar información histórica si tienes una integración con una CRM 

En el registro individual de contacto, hacer clic en la «i» que está al lado de una propiedad de contacto mostrará todos los valores del historial de ese campo 

HubSpot no guarda valores históricos de las propiedades de contacto, así que no hay mucho que Leslie pueda hacer 

Leslie puede acceder a la versión histórica del perfil de un contacto y retroceder en todo el expediente para llegar a una fecha previa

______

 

¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo del tipo de contactos que deberías agregar a tu base de datos de contactos?   

Oportunidades de venta y clientes 

Socios estratégicos 

Empleados 

Todas las opciones anteriores

______

 

Llena el espacio en blanco: Las listas son muy poderosas porque te permiten agregar ______ a tu contenido.   

contexto 

subtexto 

intención 

estructura

______

 

Llena el espacio en blanco: _______ y ________ son los dos principios más populares y recomendados para guiar tu forma de segmentar la base de datos de contactos.   

La industria, los buyer personas 

El recorrido del consumidor, los buyer personas 

La industria, el recorrido del consumidor 

La preferencia, el comportamiento del suscriptor

______

 

Ron quiere crear una lista con las personas que han comprado un producto de Fifth Season en el último año y que también trabajan en la industria turística. ¿Qué tipo de lógica debería usar para crear su lista?   

Lógica «Y» 

Lógica «O» 

Lógica de bifurcación 

Lógica de bifurcación «Si/Entonces»

______

 

Leslie está organizando un webinario y quiere asegurarse de que la lógica que usó Tom para crear la lista de asistencia sea correcta. Cuando Leslie revisa la lógica de la lista, se da cuenta de que no existe. ¿Por qué?   

Solo puedes acceder a la lógica de listas estáticas y Tom creó la lista como una lista inteligente 

Solo puedes acceder a la lógica de las listas inteligentes y Tom creó la lista como una lista estática 

Una vez que se crea, no puedes acceder a la lógica de una lista 

La cuenta de Leslie no tiene permiso para ver la lógica de listas

______

 

Una vez que creas una lista puedes hacer todo lo siguiente en HubSpot, EXCEPTO:   

Enviar un correo electrónico a la lista 

Monitorizar la lista en redes sociales 

Exportar toda la información asociada a los contactos de esa lista 

Enviar un tweet a los contactos de esa lista

______

 

¿Puedes agregar un contacto de forma individual a una lista inteligente?   

No; si el contacto cumple con las reglas de la lista, entonces ya estará en ella 

Sí; dirígete hacia el registro de contacto individual y agrega el contacto a la lista que quieras 

Sí; importa el contacto deseado a la lista 

Sí; esto cambiaría la lógica de la lista y eliminaría a otros contactos de ella

______

 

Verdadero o falso: Cada propiedad de contacto que existe en HubSpot puede usarse para segmentar listas.   

True 

False

______

 

Estás llevando a cabo un análisis de tu base de datos de contactos y te das cuenta de que este año se deterioró un 25 %. Para determinar por qué, todas las siguientes opciones son métricas que debes analizar, EXCEPTO:   

Informes de spam 

Personas que cancelaron su suscripción

Direcciones inválidas 

Tasa de clickthrough

______

 

Ron, tu jefe, quiere saber por qué un contacto se marcó como «no apto para recibir un correo electrónico». Las siguientes opciones son razones por las que el contacto pudo haberse marcado como «no apto», EXCEPTO:   

Si canceló su suscripción anteriormente para no recibir más correos electrónicos de tu empresa 

No abrió 10 de tus correos electrónicos consecutivamente 

Rebotó en el último correo electrónico que le enviaste 

Marcó uno de tus correos electrónicos como spam

______

 

Verdadero o falso: Después de importar una lista de contactos a HubSpot desde otro sistema de correo electrónico como MailChimp o Constant Contact, podrás enviar correos electrónicos a estos contactos, incluso si eliminaron su suscripción previamente.   

Verdadero; ya que HubSpot es tu nuevo sistema, tienes carta blanca para enviar correos electrónicos a estos contactos 

Verdadero; aunque solo es para los contactos de EE. UU. Varias leyes internacionales prohíben esta práctica 

Falso; una vez que un contacto elimina su suscripción de correo electrónico no debes volver a enviarle correos electrónicos, sin importar qué plataforma uses 

Falso; el sistema de HubSpot no te dejará importar contactos que hayan cancelado sus suscripciones, así que no puedes enviarles correos electrónicos

______

 

Las siguientes opciones son lugares en los que puedes usar una ficha de personalización en un correo electrónico, EXCEPTO:   

Línea del asunto 

Texto de vista previa 

Texto del correo electrónico 

De direcciones de correo electrónico

______

 

Los siguientes son ejemplos de cómo usar contexto en tu estrategia de envíos de correos electrónicos, EXCEPTO:   

Segmentación de listas 

Fichas de personalización 

Lenguaje práctico 

Contenido inteligente

______

 

¿Cuál de estas métricas es un indicador claro de la eficacia de tu línea de asunto?   

Tasa de clics 

Tasa de apertura 

Tasa de entregas 

Tasa de rebote

______

 

Después de enviar un correo electrónico y analizar sus analíticas, te decepcionan los resultados obtenidos. Las siguientes opciones serían formas adecuadas para aumentar las interacciones por correo electrónico, EXCEPTO:   

Enviar el correo electrónico a una lista más específica 

Agregar el nombre del destinatario en la línea de asunto 

Escribir un correo electrónico específico para cada persona a la que planeas enviárselo 

Usar las fichas de personalización en el correo electrónico

______

 

Quieres agregar un enlace más a este correo electrónico para dirigir lectores a la página de destino de un ebook. ¿Dónde deberías ponerlo?   

Relacionar tu nombre con la página de destino 

Cambiar la posdata para también promocionar el ebook por ese medio 

Enlazar la imagen del ebook a la página de destino 

Colocar el enlace sobre la presentación «Hola»

______

 

¿A qué segmento de tu base de datos de contactos deberías enviar este correo electrónico?   

Oportunidades de venta como Beth Negocios, quienes ya se convirtieron con una oferta de la etapa de reconocimiento 

Oportunidades de venta como Amy Aventurera, quienes trabajan a tiempo completo y tienen un cargo de dirección o superior 

Oportunidades de venta como Beth Negocios, quienes ya se han ido de vacaciones de turismo de aventura 

Todas las oportunidades de venta como Beth Negocios y Amy Aventurera a quienes ya has enviado correos electrónicos

______

 

Las siguientes son formas eficaces de optimizar la firma de este correo electrónico, EXCEPTO:   

Agregar un posdata que tenga un enlace atractivo 

Crear una lista con todos los distintos servicios que proporcionas 

Cambiar la firma para que sea la de una persona individual, no de la empresa en general 

Proporcionar una forma adicional de conexión (como Twitter o un número de teléfono)

______

 

Quieres agregar botones de redes sociales a este correo electrónico para generar más oportunidades de venta nuevas de esta oferta. ¿Qué deberías hacer?   

Agregar un módulo para compartir en las redes sociales que enlace directamente a tu oferta de contenido 

Agregar un módulo para seguir en las redes sociales que envíe a las personas a tus cuentas sociales 

Agregar un enlace en la firma del correo electrónico para conectar con tus cuentas personales en redes sociales 

Agregar un módulo para compartir en las redes sociales que enlace a la página de destino de tu oferta de contenido

______

 

¿Qué tipo de valores de referencia proporciona la herramienta «Objetivos SMART» de HubSpot?   

Las métricas históricas del mes anterior, así como las tasas superiores al 25 % y tasas medias de conversión de los clientes de HubSpot 

Las métricas históricas del mes anterior, así como las tasas superiores al 25 % y tasas medias de conversión de tu industria 

Las métricas históricas del mes anterior, así como las tasas superiores al 25 % y las tasas medias de conversión para el tamaño de tu empresa 

Las métricas históricas del mes anterior, así como las tasas superiores al 25 % y las tasas medias de conversión de tu competencia

______

 

Ron, tu jefe, te pidió que agregaras a tus buyer personas a la herramienta «Persona». Después de que los agregaste, te das cuenta de que se creó cierto número de listas inteligentes. Hay unas cuantas listas que crees que no usarás. ¿Puedes eliminar estas listas?   

Sí; estas listas se crean para resaltar varias etapas del ciclo de vida de cada buyer persona, así que puedes personalizarlas para hacer que coincidan con las etapas del ciclo de vida que monitorizarás 

No; las listas no se pueden editar ni eliminar

______

 

Te gustaría mostrar un fragmento breve de tu publicación en la página principal de tu blog, donde tienes una lista de fragmentos para invitar a las personas a hacer clic y seguir leyendo las publicaciones. ¿Es posible personalizar ese fragmento en la herramienta «Blogs» de HubSpot?   

Sí; puedes colocar el separador «Seguir leyendo» en cualquier lugar de tu publicación cuando la estás redactando 

No; HubSpot automáticamente colocará el separador «Seguir leyendo» después de 6 líneas de texto

______

 

Ron, tu jefe, quiere saber si el blog obtuvo más suscriptores este mes que el pasado. ¿Cuál es la MEJOR forma de mostrarle estos datos?   

Analiza tu panel de «Publicación en Blogs» y crea un gráfico que compare a tus suscriptores de este mes con los del mes pasado 

Analiza los datos de tu llamada a la acción de suscripción mes tras mes 

Analiza tu herramienta «Fuentes» y crea un gráfico que compare a tus suscriptores de este mes con los del mes pasado 

Crea una lista en tu herramienta «Listas» para separar a todos los contactos que completaron el formulario de suscripción el mes pasado, haz lo mismo para este mes y compara el tamaño de las listas

______

 

Quieres organizar los temas sobre los que escribirás en tu blog para asegurarte de que tenga un enfoque. Todas las siguientes son posibles formas de ordenar tus temas para el blog en la herramienta «Publicación en Blogs», EXCEPTO:   

Ordenar por el número de post publicados y que están asociados a un tema 

Ordenar por la fecha en la que se usó por última vez un tema 

Ordenar por los temas activos e inactivos 

Ordenar por los temas asociados a los autores individuales del blog

______

 

¿Dónde debería colocarse una imagen para que llame la atención de un visitante y lo invite a leer esta publicación del blog?   

En la barra lateral del blog 

Al principio de la publicación 

Justo debajo de la primera plana 

Al final de la publicación

______

 

Fifth Season publicó este post hace dos días, pero aún no ha obtenido ninguna visita. Todas las siguientes opciones son tácticas para promocionarlo, EXCEPTO:   

Enlazar este post de forma interna en otros post del blog que estén relacionados 

Promocionar este y otros post recientes en la barra lateral del blog 

Compartir este post en las redes sociales 

Enviar este post por correo electrónico a todas las oportunidades de venta que estén en la base de datos de contactos

______

 

La herramienta «Informes de Redes Sociales» te proporciona datos para todas las siguientes opciones, EXCEPTO:   

Interacciones 

Visitas 

Alcance 

Gasto de la publicidad en redes sociales

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Fifth Season acaba de lanzar un servicio nuevo y les gustaría saber qué es lo que piensan los clientes sobre este. ¿Cuál es la mejor manera en la que pueden usar la herramienta «Monitorización Social» para obtener comentarios sobre el servicio?   

Crear un flujo de monitorización para una lista de prospectos en HubSpot que mencionan el servicio 

Crear un flujo de monitorización para una lista de clientes en HubSpot que mencionan el servicio 

Crear un flujo de monitorización para las personas que mencionan el servicio en Twitter 

Crear una lista de clientes en Twitter para monitorizarlos

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Verdadero o falso: La herramienta «Monitorización Social» de HubSpot se puede usar para monitorizar LinkedIn, Google+, Facebook y Twitter.   

True 

False

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Tu jefe te pide determinar la tasa de clics de una llamada a la acción que está en la barra lateral del blog. Sin embargo, también está en varias páginas. ¿Qué deberías hacer?   

Explicarle que la herramienta de llamadas a la acción monitoriza las tasas generales de clics y que tendrás que crear una llamada a la acción por separado con su propio código para la barra lateral del blog 

Ron puede ver la tasa de clics directamente desde el panel de llamadas a la acción 

Ron puede ver la tasa de clics directamente desde el panel del blog 

Decirle a Ron que la tasa de clics de las páginas individuales puede verse solo después de exportar los datos de la llamada a la acción

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Verdadero o falso: Una llamada a la acción solo puede enlazar a una página que se aloja en HubSpot.   

True 

False

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Abril, tu compañera de trabajo, acaba de crear un video promocional de Fifth Season y trata de aumentar el número de reproducciones que tiene. ¿Deberías mostrar este video en la página de destino que crearás para tu nuevo ebook?   

Sí; es una forma fácil de aumentar la visibilidad del video 

Sí; es una buena forma para crear confianza en tu empresa, lo que animará a las personas a descargar el ebook 

No; los videos son demasiado pesados y disminuyen la velocidad de carga de tu página de destino 

No; los elementos visuales en tu página de destino deben relacionarse directamente con el ebook

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¿Qué NO debes incluir en una página de destino?   

Llamada a la acción 

Viñetas 

Imagen

Propuesta de valor

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Verdadero o falso: Según las buenas prácticas, esta página de destino debería incluir un enlace sobre las «peores actividades de aventura al aire libre» en el texto.   

Verdadero; proporcionar enlaces ofrece a los visitantes la oportunidad de acceder a más información antes de obtener la oferta 

Falso; quitar todos los enlaces para que los visitantes no se distraigan y se concentren en llenar el formulario

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Verdadero o falso: Solo debes crear un formulario para cada etapa del recorrido del consumidor.   

True 

False

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Tu empresa trata de aumentar el uso del turismo de aventura para integrar al equipo y creó una guía con todos los eventos que habrá durante el verano en Fifth Season. ¿Cuál de los siguientes campos es apropiado incluir en el formulario de la página de destino de esta oferta?   

Código postal 

Número de teléfono 

Promedio de ingresos familiares 

Ocupación

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Llena el espacio en blanco: Al último campo del formulario le falta ________.   

una etiqueta 

un nombre 

texto de ayuda 

un estado predeterminado

______

 

¿Cuál es la mejor forma de organizar tus páginas de agradecimiento en HubSpot?   

Agregar un «Gracias» a la URL de la página 

Usar un nombre como «Gracias» o «GR» en todas tus páginas 

Seleccionar un menú desplegable para la página de agradecimiento en la sección de «Opciones» del editor de la página 

Usar la plantilla «Página de Agradecimiento» para todas las páginas

______

 

Las siguientes opciones son buenos recursos adicionales para agregar en esta página de agradecimiento, EXCEPTO:   

Un post sobre las 5 mejores preguntas que debes hacer al organizar un viaje 

Un enlace al perfil de Fifth Season en TripAdvisor 

Un enlace a la página de testimonios de clientes de Fifth Season 

Una publicación de blog sobre las razones que se deben considerar al irse de vacaciones en familia

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Un representante de ventas quiere ver qué elementos de contenido vio una oportunidad de venta. ¿Qué debería hacer para encontrar esa información?   

Ver la línea de tiempo del contacto 

Filtrar por visitas en el panel de Blog 

Buscarla en la configuración de propiedades del contacto 

Cambiar la información visible de la página principal de los contactos

______

 

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un resultado de implementar el marketing de ciclo cerrado?   

Aumentar la capacidad de ventas para darle prioridad a las oportunidades de venta 

Más información sobre por qué las campañas de marketing tuvieron éxito 

Información sobre por qué los clientes dejaron de pagar por un producto o servicio 

Información sobre qué oportunidades de venta tienen más probabilidad de convertirse en clientes

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Llena el espacio en blanco: El campo de la etapa del ciclo de vida se usa principalmente para monitorizar ____________.   

dónde se encuentran tus contactos en tu ciclo de ventas 

cuánto tiempo ha estado un contacto en tu base de datos 

cuánto tiempo ha estado usando un cliente tu producto o servicio

los días que tarda tu empresa de media en cerrar a un cliente

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Ron pidió a sus empleados que empiecen a usar HubSpot. Tom coloca una estrella en sus propiedades de contacto favoritas y ahora aparecen en la página general que visualiza cuando navega por el registro individual de un contacto. ¿Abril y Leslie verán las mismas propiedades con estrellas cuando vean el perfil de un contacto?   

No; las propiedades con estrellas solo aparecen en la página de resumen del contacto para quienes tengan la misma función que Tom 

No; las propiedades que Tom selecciona solo se verán de forma predeterminada en su cuenta, no en las de los demás 

Sí; los cambios en las propiedades que se marcan con una estrella afectarán a todos los usuarios de HubSpot en el portal 

No; esos cambios solo aparecerían para los usuarios que tienen la misma función que Tom o una de rango más bajo. Las propiedades que un administrador marcó con estrellas permanecerán sin cambios

______

 

Leslie quiere crear una lista con todos los contactos del portal de su empresa. ¿Cuál de las siguientes opciones sería la forma más adecuada para hacerlo en HubSpot?   

Seleccionar «Exportar todos los contactos» desde el panel de «Listas» 

Usar la propiedad «Nombre» y seleccionar «(tiene esta propiedad)» 

Usar la propiedad «Correo electrónico» y seleccionar «(tiene esta propiedad)» 

Seleccionar «Exportar todos los contactos» desde el panel principal de «Contactos»

______

 

Llena el espacio en blanco: _____ es el proceso de crear relaciones con los prospectos para ganarse a su empresa cuando estén listos para realizar una compra.   

El seguimiento de las oportunidades de venta 

El recorrido del consumidor 

La calificación de la oportunidad de venta 

La creación de oportunidades de venta

______

 

Te gustaría aumentar el alcance de este correo electrónico. Las siguientes son estrategias que serían formas adecuadas para aumentar el alcance, EXCEPTO:   

Enviar un correo electrónico adicional para invitar a los lectores a compartir su opinión si les pareció útil o relevante 

Agregar una llamada a la acción para invitar a los lectores a compartir el correo electrónico con un compañero de trabajo 

Crear una versión en la web del correo electrónico para que puedas publicarla en tu sitio web 

Agregar botones para compartir en redes sociales

______

 

¿Cuál de los siguientes fragmentos de información, que se usa en la investigación de buyer personas, se puede obtener al analizar la línea de tiempo de un contacto en tu portal de HubSpot?   

Temas en tu sitio web que les interesan a tus buyer personas 

Si tu buyer persona lee o no tu blog 

Si tu buyer persona interactúa frecuentemente con tus mensajes de correo electrónico o no 

Todas las opciones anteriores

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Leslie quiere ejecutar un experimento para determinar los mejores momentos de publicación en las redes sociales. ¿Qué característica de «Publicación Social» de HubSpot es la más adecuada para usar en este experimento?   

Calendario de contenidos de HubSpot 

Programa de publicación de HubSpot 

Módulo de experimentos de HubSpot 

Calendario de lanzamientos de HubSpot

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¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de un objetivo SMART de redes sociales?   

Aumentar la cantidad de visitas de Facebook en un 10 %, de 1000 a 1100 para el 31 de mayo del año siguiente 

Cambiar el número de visitas en Twitter un 10 % para el siguiente trimestre 

Aumentar tus contactos de las redes sociales de 150 a 400 para el siguiente mes 

Obtener más clientes de LinkedIn

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Los siguientes métodos se pueden usar para agregar un contacto a la base de datos de Contactos de HubSpot, EXCEPTO:   

Importar una hoja de cálculo 

Agregarlos manualmente 

Colocar un formulario de HubSpot en una página no alojada en HubSpot 

La extensión «Navegador Web» de HubSpot

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A Ron le sorprende haber encontrado dos registros de contacto de la misma oportunidad de venta en HubSpot. ¿Qué debería hacer Ron para solucionar este problema?   

Dirigirse al registro individual de contacto y seleccionar la opción «Combinar» para fusionar los dos registros de contacto 

Eliminar el registro más reciente del contacto 

Enviarle un correo electrónico al contacto y pregúntale cuál es su perfil más preciso 

Exportar la información, combinarla e importarla como un contacto nuevo

______

 

¿Por qué existirían en HubSpot dos registros de contacto para la misma persona?   

Un contacto hace clic en el botón de envío dos veces seguidas al llenar un formulario 

Un contacto se importó como una oportunidad de venta y después completó un formulario 

Un contacto se importó como una oportunidad de venta y después de convirtió en cliente 

Dos direcciones de correo electrónico distintas se usaron para un contacto, lo cual creó dos registros de contacto

______

 

Llena el espacio en blanco: Enviar información con un formulario o las respuestas de encuestas son ejemplos de datos ______.   

explícitos 

implícitos

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Verdadero o falso: Las listas de ciclo de vida, de supresión y las que monitorizan las interacciones de las ofertas son ejemplos de listas estáticas eficaces.   

True 

False

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¿Cuál de las siguientes llamadas a la acción impulsaría MEJOR a una oportunidad de venta por el recorrido del consumidor en esta página de agradecimiento?   

Un ebook sobre actividades al aire libre divertidas que puedes hacer con tu familia 

Un caso de éxito sobre los beneficios de los retiros corporativos 

Una guía de precios para distintos paquetes de viajes 

Un ebook sobre destinos turísticos exóticos

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Sobre

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